退換貨
如何退換貨？
如果產品嚴重損壞或有缺陷，請在收到產品之日起 7 天內聯絡我們（support@TheMassageChair.com 或致電 646-820-2228）。請參閱下方的退貨指南。所有退貨均需滿足產品可再次銷售的條件。建議買家為退貨運輸購買保險。注意：所有退貨產品必須獲得TheMassageChair.com的授權。請發送電子郵件至support@TheMassageChair.com或致電646-820-2228申請退貨授權。所有獲得授權的退貨商品都將收到一個退貨授權碼（RMA）。所有未取得RMA編號的退貨商品將不予受理。
此外，在您決定退貨之前，請先了解如果您屬於以下任何一種情況，TheMassageChair.com 將絕對拒絕退貨：
- 沒有RMA編號（退貨授權編號）的退貨。
- 自收到產品之日起超過 7 天，即可申請退貨。
- 所有已開封、已使用或部分使用的產品均不可退換，除非產品在您收到時已損壞或有瑕疵。
- 所有退貨商品必須保持原狀及原包裝，已組裝或改裝的商品恕不退貨。
按摩椅30天退貨政策：
按摩椅的退貨期限為30天，自產品送達之日起計算。超過30天后，恕不接受退貨。您必須持有RMA（退貨授權）編號；退回的按摩椅將收取20%的重新上架費，且您需承擔原運費和退貨運費；如果退回的按摩椅並非原裝狀態（包括所有部件齊全），我們將重新寄回給您，並收取15%的額外手續費。訂單取消政策：
如果您在訂單從我們倉庫出貨前取消訂單，我們將退還您的款項，但需扣除3.5%的信用卡手續費。訂單一旦發貨，則無法取消。收到訂單後，您可以選擇退貨。如果訂單在出貨後退貨或取消，我們將收取20%的重新上架費用。損壞或瑕疵產品的退貨政策：
我收到的產品有缺陷或損壞，我該怎麼辦？請在收到產品之日起 7 天內聯絡我們（support@TheMassageChair.com 或致電 646-820-2228）申請退貨授權碼 (RMA#)。所有獲得 RMA# 授權的退貨商品必須在 RMA# 發出後 10 天內寄回 TheMassageChair.com。
注意：所有未附RMA編號的退貨商品將不予受理。如退貨商品未附RMA編號，客戶需承擔所有費用及損失（包括運費等）。
如果我在收到產品7天後才發現產品有問題怎麼辦？
您需要聯絡產品製造商，他們將提供任何服務、保固和支援。
有缺陷或損壞的產品可以與其他型號或產品進行更換嗎？
不，我們只能更換同型號的缺陷或損壞產品。製造商停產的產品屬於召回產品，必須退回給製造商。
誰來支付有瑕疵、損壞或數量不足產品的退貨運費？
TheMassageChair.com 確認退回的產品有嚴重瑕疵、損壞或數量不足後，將承擔您退貨的運費。 TheMassageChair.com 將承擔退貨和重新發貨給客戶的運費。
注意：我們僅承擔陸運或普通郵件的運費。如選擇任何類型的快遞服務，客戶需自行承擔額外費用。 TheMassageChair.com 保留調整運費的權利。
如果更換後的產品仍有問題怎麼辦？
所有替換件在出貨前均經過我們嚴格的驗證和測試。如果問題仍然存在，請聯絡原製造商，他們將提供產品的所有服務、保固和支援。
貨到付款可以嗎？
我們不接受貨到付款。對於遺失或被竊的包裹，我們概不負責。我們建議您使用可追蹤包裹的快遞公司，並提供追蹤號碼，同時建議您為退貨購買保險。
TheMassageChair.com的退貨地址是什麼？
取得RMA編號後，我們將提供退貨地址。
如果您還有其他疑問，請致電：646-820-2228。
辦公時間：週一至週五；上午 10:00 至下午 6:00（美國東部時間）
未開封且無瑕疵產品的退貨政策：
我可以將未開封的產品更換為其他類型（型號）的產品嗎？是的，如果產品未開封且未使用，您可以申請更換同價或更高價的新產品（差價需由您承擔）。請在收到產品後7天內與我們聯繫（support@TheMassageChair.com 或致電 646-820-2228）。所有獲準退貨的商品都將獲得退貨授權號碼 (RMA)。您必須在收到 RMA 號後的10天內將退貨產品以原包裝寄回。 （符合退貨資格的產品必須保持全新狀態且無任何損壞。）
退貨需要支付運費嗎？
是的，退貨和換貨都需要支付運費。
未開封且無品質問題的產品可以退款嗎？
是的，如果購買的產品未開封且未使用，顧客可以在收到產品之日起 7 天內申請退貨，並獲得 (a) 退款或 (b) 商店積分。
（a）退款。所有非瑕疵且未開封的退款商品均需支付20%的重新上架費；如果退款商品符合免運費條件，則需扣除250美元的運費。扣除後的剩餘款項將退還至客戶的信用卡帳戶（或以支票形式郵寄）。
(b) 商店積分。如果退款商品符合免運費條件，我們將扣除 250 美元的運費。扣除運費後，剩餘的積分將存入您的 TheMassageChair.com 購物車帳戶。下次在 TheMassageChair.com 購物時，即可使用此積分。 （但此積分僅限使用一次。例如，如果您的商店積分為 50 美元，而您在 TheMassageChair.com 購物消費了 48 美元，則不會找零，這意味著您實際消費了 50 美元。）
注意：請在收到產品之日起 7 天內聯絡我們（support@TheMassageChair.com 或致電 646-820-2228）。所有獲準退貨的商品都將獲得一個退貨授權商品編號 (RMA)。您必須在 RMA 編號發出後 10 天內將產品以原始包裝和原樣退回。 （RMA 編號必須清楚標示在包裝外側）。
TheMassageChair.com的退貨地址是什麼？
取得RMA編號後，我們將提供退貨地址。
如果您還有其他疑問，請致電：646-820-2228。
辦公時間：週一至週五；上午 10:00 至下午 6:00（美國東部時間）
拒絕退貨政策：
我可以拒收包裹嗎？是的，即使是免運費，我們也會從您的積分中扣除 250 美元的運費。此外，您還需要支付退貨運費。扣除運費後，我們會將剩餘金額退還給您。
如果貨物被送到錯誤的地址，或買家多次未簽收，誰將承擔責任？
如果您提供了錯誤的地址或無人簽收包裹，您將需要承擔運費。因此，為了避免不必要的時間和金錢損失，請在TheMassageChair.com下單前仔細、準確地填寫您的資訊。