輕鬆使用您的 HSA 或 FSA 資金！以下是結帳流程和尋找最適合您的產品的快速指南。

 

 

如何使用 HSA/FSA 結帳

 

第一步：
選擇您想要購買的、符合 HSA/FSA 資格的產品，然後進入結帳頁面。

 

 

第二步：
選擇 Flex | 使用 HSA/FSA 付款作為您的付款方式，然後點擊「立即付款」按鈕。

 

 

步驟 3：
您將被提示完成一次簡短的遠距醫療諮詢，以確認您是否有資格使用 HSA/FSA 付款。

 

 

第四步：
輸入您的 HSA 或 FSA 借記卡信息，然後像往常一樣完成結帳。

 

 

HSA/FSA 常見問題

Flex是什麼？它與TheMassageChair.com有什麼關係？
TheMassageChair.com 與 Flex 合作，讓您可以使用健康儲蓄帳戶 (HSA) 或靈活支出帳戶 (FSA)。這意味著您現在可以使用 HSA 或 FSA 金融卡，並用稅前資金購買符合 HSA/FSA 資格的商品，從而節省 30-40% 的費用，具體金額取決於您的稅率等級。

我如何使用我的HSA或FSA卡付款？
要使用您的 HSA 或 FSA 金融卡，請像往常一樣將商品加入購物車。結帳時，選擇「Flex | 使用 HSA/FSA 付款」作為付款方式，輸入您的 HSA 或 FSA 借記卡信息，然後像往常一樣完成結帳。如果您沒有看到“Flex | 使用 HSA/FSA 付款”，則您可能正在使用 Shop Pay 付款方式。請選擇「以訪客身分結帳」以查看更多付款方式。

 

如果我沒有HSA/FSA卡怎麼辦？
如果您手邊沒有 HSA 或 FSA 卡，仍然請選擇「Flex | 使用 HSA/FSA 付款」作為付款方式。輸入您的信用卡資訊後，Flex 將透過電子郵件向您發送一份詳細的收據，以便您提交報銷申請。

為什麼我看不到 Flex 作為支付方式？
關鍵是要確保你已退出 ShopPay 帳戶。最簡單的方法之一是使用隱身視窗完成結帳。

我的HSA/FSA卡為什麼被拒絕？
HSA/FSA卡是藉記卡，最常見的拒付原因是餘額不足。請聯絡您的HSA/FSA管理員確認您的餘額。

 

我已提交了我的 Flex 明細收據以申請報銷，但我的 FSA 帳戶需要更多資訊。
請將您的 FSA 請求轉發給我們，我們將與 Flex 團隊合作，為您開立新的收據。

幫幫忙！我沒有收到Flex發來的包含詳細收據和/或醫療必要性證明的電子郵件。我該怎麼辦？
請檢查您的垃圾郵件資料夾，因為來自 notifications@withflex.com 的郵件有時會被某些電子郵件服務提供者自動過濾為垃圾郵件。如果您仍然找不到郵件，請發送電子郵件至 support@withflex.com，並告知他們與您的訂單關聯的電子郵件地址。

我想用多張HSA/FSA卡支付一件商品，可以嗎？
不，很遺憾，目前這項功能尚不支援。如果您的單一 HSA 或 FSA 帳戶餘額不足，您可以在 Flex 結帳頁面輸入信用卡資訊。您將收到 Flex 提供的詳細收據和/或醫療必要性證明，您可以憑此申請報銷。

我在TheMassageChair.com網站上的購物收據上的金額與我的FSA帳戶上的扣款金額不符。請問如何解決這個問題？
感謝您的聯繫，對於由此造成的差異，我們深表歉意。我們將核實相關費用，並儘快回覆您可能的退款詳情。

銷售稅是否包含在 HSA/FSA 資金中，還是單獨處理？
符合資格的商品的銷售稅也可由 HSA/FSA 帳戶支付。如果顧客購買了多件商品，稅金將依照商品種類在各張卡之間分攤。

 

 

醫療必要性信函問題

什麼是醫療必要性證明信？
某些產品需要由持證醫療保健提供者出具的證明文件，證明該產品對於治療或控制特定疾病是必要的。如果該產品需要醫療必要性證明（LOMN），Flex 會提供線上諮詢服務，即時產生該證明。

我為什麼需要向 TheMassageChair.com 提供健康資訊？
要使用您的 HSA 或 FSA 卡購買符合條件的商品，美國國稅局 (IRS) 要求您提供醫療必要性證明。 TheMassageChair.com 與 Flex 合作，在結帳時提供非同步遠距醫療服務。購買後 24 小時內，Flex 將透過電子郵件向您和您發送詳細的收據。

我的醫療必要性證明需要做什麼處理嗎？
您應保留此函至少三年，以備美國國稅局 (IRS) 對您的 HSA 或 FSA 帳戶進行審計。有時，FSA 可能會要求您提供此函以確認您的購買符合資格。

幫幫忙！我不小心輸錯了姓名和/或出生日期，需要更新證明信。我該聯繫誰？
請發送電子郵件至 support@withflex.com，他們將聯繫其遠距醫療團隊重新處理並發送您更正後的醫療必要性證明信。

 

我的醫療必要性證明上的日期與我的收據上的日期相差一天。
感謝您的告知！這可能是時區問題。我們會聯絡我們的合作夥伴 Flex，看看他們能否重新開立一份日期更新後的信件。

 

我的 FSA 說我需要在信函中添加[產品名稱、NPI 號碼、其他資訊]才能獲得批准。
一般情況下，我們無法滿足一次性要求，但我們會聯絡我們的合作夥伴 Flex，看看是否可以滿足您的要求。

 

幫幫忙！我沒有收到Flex公司提供的詳細收據和/或醫療必要性證明。我該怎麼辦？
請檢查您的垃圾郵件資料夾，因為來自 notifications@withflex.com 的郵件有時會被某些電子郵件服務提供者自動過濾為垃圾郵件。如果您仍然找不到郵件，請發送電子郵件至 support@withflex.com，並告知他們與您的訂單關聯的電子郵件地址。

 

 

HSA/FSA報銷問題

我的HSA/FSA報銷申請被拒絕了。我該怎麼辦？
我們強烈建議您在購買商品前先諮詢您的 HSA/FSA 供應商，確認商品是否符合報銷資格。如果您認為您的報銷申請被錯誤拒絕，請將您的 HSA/FSA 提供者的回覆發送給我們，以便我們與 Flex 分享，並獲得下一步最佳措施的指導。請注意，雇主提供的 FSA 帳戶可以自行決定哪些商品符合報銷資格，其決定範圍可能超出美國國稅局 (IRS) 的規定，因此在購買前進行核實至關重要。

 

顧客現在可以購買產品，然後在下一個日曆年申請 FSA 報銷嗎？
能否在未來的日曆年申請彈性支出帳戶 (FSA) 報銷取決於特定 FSA 提供者的政策。大多數 FSA 管理機構要求購買必須在保險有效期內完成。例如，如果 FSA 的保險有效期至 2025 年，則所有購買通常都需要在該保險有效期內完成和/或提交報銷申請。但是，一些管理機構可能對費用發生的時間有更靈活的規定。我們建議客戶查看其計劃政策以確認具體細節。注意：健康儲蓄帳戶 (HSA) 的情況有所不同，通常允許隨時報銷，即使是在未來的年份。

 

老客戶（非 Flex 客戶）能否使用訂單確認郵件申請 HSA/FSA 報銷？
遺憾的是，如果在結帳時未使用 Flex 功能取得詳細收據，則可能難以申請報銷。對於健康儲蓄帳戶 (HSA)，消費者可以在購買後的任何時間使用詳細收據進行報銷，即使是多年後。對於靈活支出帳戶 (FSA)，大多數帳戶要求購買必須在消費者持有 FSA 的當年進行，因為 FSA 的餘額通常不會結轉到下一年。一些 FSA 提供緩衝期，允許客戶有更多時間提交上一年產生的費用收據。